الشروط والأحكام

     الشروط والأحكام – منصة D2020

 

                                          أولاً: التعريفات

 

                                 يقصد بالكلمات والعبارات الآتية – أينما وردت في هذه الشروط – المعاني الموضحة أمام كلٍ منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

                    •                  التطبيق: منصة إلكترونية تعمل كوسيط تقني لعرض المتاجر والخدمات ومنتجات الأسر المنتجة.

                    •                  المتجر: كل منشأة تجارية أو أسرمنتجة تقوم بعرض منتجاتها أو خدماتها عبر التطبيق.

                    •                  العميل: كل مستخدم يقوم بتصفح أو شراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات المعروضة.

                    •                  المنتجات/الخدمات: كل ما يتم عرضه داخل التطبيق من سلع أو خدمات.

 

                                       ثانياً: نطاق عمل التطبيق

 

                    •                  يقتصر دور التطبيق على عرض المتاجر ومنتجاتهم وخدماتهم.

                    •                  التطبيق لا يُعد طرفًا في أي عقد يتم بين العميل وصاحب المتجر.

                    •                  جميع عمليات البيع والشراء والتواصل تتم بمسؤولية مباشرة بين العميل والمتجر.

 

                                      ثالثاً: التسجيل واستخدام التطبيق

 

                    •                  يقر المستخدم بصحة البيانات المدخلة عند التسجيل.

                    •                  يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق استخدامًا مشروعًا وعدم مخالفة الأنظمة.

                    •                  يحق للتطبيق إيقاف أو تعليق الحساب في حال مخالفة الشروط دون إشعار مسبق.

 

                                      رابعاً: التزامات أصحاب المتاجر والأسر المنتجة

 

                    •                  الالتزام بصحة ودقة المعلومات المعروضة.

                    •                  الالتزام بجودة المنتج وسلامته ومطابقته للوصف.

                    •                  الالتزام بالأسعار والعروض المعلنة.

                    •                  الالتزام بالأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.

                    •                  يتحمل المتجر كامل المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن المنتج أو الخدمة.

                    •                  يلتزم المتجر بعرض النشاط المصرح به فقط، ولا يجوز إضافة أنشطة غير متوافقة مع تصنيفه.

                    •                  يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها أو استخدامها لأي غرض غير مشروع.

 

                                     خامساً: التزامات العملاء

 

                    •                  استخدام التطبيق لأغراض مشروعة فقط.

                    •                  التأكد من تفاصيل المنتج أو الخدمة قبل الشراء.

                    •                  التواصل المباشر مع المتجر بخصوص الطلبات أو الشكاوى.

 

                                        سادساً: الدفع والاسترجاع

 

                    •                  تتم عمليات الدفع – إن وُجدت – وفق الآلية الموضحة داخل التطبيق.

                    •                  سياسة الاسترجاع والاستبدال تخضع لشروط كل متجر.

                    •                  التطبيق غير مسؤول عن رفض أو تأخير عمليات الاسترجاع.

                    •                  التطبيق غير مسؤول عن أي عمليات بيع بالتقسيط أو اتفاقيات مالية بين الأطراف.

 

                                     سابعاً: سياسة الإيجار

 

                    •                  جميع عمليات الإيجار تتم بين الأطراف مباشرة دون تدخل التطبيق.

                    •                  يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية شروط الإيجار وحالة المنتج.

                    •                  يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بالشروط المتفق عليها.

 

                                        ثامناً: منتجات الأسر المنتجة

 

                    •                  يُمنع بيع أي منتجات غذائية فاسدة أو غير مطابقة للاشتراطات الصحية.

                    •                  يتحمل مقدم المنتج كامل المسؤولية القانونية والصحية.

 

                                       تاسعاً: خدمات التوصيل (المناديب)

 

                    •                  التطبيق غير مسؤول عن أي مخالفات قانونية أو مرورية يرتكبها مندوب التوصيل.

                    •                  يتحمل مقدم الخدمة أو المندوب كامل المسؤولية عن التنفيذ.

 

                                 عاشراً: المنتجات والخدمات الممنوعة

 

                             يُمنع عرض أو بيع أو الترويج لأي من التالي:

                    •                  الكحول والمخدرات بجميع أنواعها

                    •                  المنتجات المسروقة أو المشبوهة

                    •                  أي منتجات مخالفة للأنظمة

                    •                  العقارات غير الموثقة أو غير المرخصة من الهيئة العامة للعقار

                    •                  عرض عقارات دون صفة نظامية (مالك أو مفوض رسمي)

 

                                       حادي عشر: الإعلانات والمحتوى

 

                    •                  يحق للتطبيق حذف أو تعديل أي إعلان أو محتوى مخالف دون الرجوع إلى صاحب الإعلان.

                    •                  يحق للتطبيق إيقاف الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.

 

                                       ثاني عشر: إخلاء المسؤولية

 

                    •                  التطبيق وسيط تقني فقط ولا يتحمل أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو الخدمات.

                    •                  لا يتحمل التطبيق أي نزاعات أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة بين الأطراف.

                    •                  جميع التعاملات تتم على مسؤولية المستخدم والمتجر.

 

                                   ثالث عشر: الملكية الفكرية

                                   جميع حقوق التصميم والبرمجة والمحتوى مملوكة للتطبيق، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

 

                               رابع عشر: التعديل على الشروط

 

                               يحق للتطبيق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام التطبيق موافقة ضمنية على التعديلات.

                                كما يلتزم المستخدمون وأصحاب المتاجر والمستثمرون بالاطلاع على الشروط بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.

 

                                 خامس عشر: إنهاء الخدمة

 

                             يحق للتطبيق إنهاء أو تعليق أي حساب يخالف الشروط دون أي مسؤولية.

 

                            سادس عشر: القانون والاختصاص

 

                           تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في أي نزاع.

 

                            سابع عشر: الإقرار والإعفاء من المسؤولية

 

                        يقر المستخدم – صراحةً ودون تحفظ – بأنه اطّلع على طبيعة عمل التطبيق، ويوافق على أنه منصة تقنية محايدة، ويُخلي مسؤوليته إخلاءً تامًا ونهائيًا من أي مطالبات أو دعاوى أو  تعويضات تنشأ نتيجة التعامل مع المتاجر أو الأسر المنتجة او الخدمات الاخرى.